What are you looking for?

SSS

Ürünler & Fiyatlandırma
Fiyat listenize nasıl ulaşabilirim?

Kayıt olduktan sonra, dijital katalog bağlantımız WhatsApp veya e-posta yoluyla otomatik olarak gönderilir.

Numuneler ücretsiz mi? Nakliye dahil mi?

Bazı numuneler ücretsizdir. Bir promosyon uygulanmadığı sürece nakliye genellikle alıcı tarafından ödenir.

Minimum Sipariş Miktarı (MOQ) var mı?

Evet. Adedi ürün grubuna göre değişir; kataloğa bakınız.

KDV / gümrük vergileri dahil mi?

Yurtiçi (TR) fiyatlara KDV dahildir. İhracat için gümrük vergileri/harçlar alıcı tarafından ödenir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka havalesi ve faturalı B2B seçenekleri. Distribütörler için sözleşmeli şartlar geçerli olabilir.

Siparişler & Teslimat
Ne kadar hızlı gönderiyorsunuz?

Stokta bulunan ürünler 2-5 iş günü içinde gönderilir. Özel siparişler değişiklik gösterir.

Uluslararası gönderi yapıyor musunuz?

Evet. Ekonomi: ~6-12 gün, Ekspres: ~3-6 gün (gümrük hariç).

Nakliye ücretini kim ödüyor?

Yurtiçi promosyonlar bunu karşılayabilir; aksi takdirde alıcı öder. Uluslararası nakliye alıcıya aittir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Gönderim sırasında SMS/WhatsApp aracılığıyla paylaşılan takip bağlantısı.

Sigorta ve belgeler sunuyor musunuz?

İsteğe bağlı sigorta talep üzerine. Ticari fatura ve içindekiler dahildir.

İadeler & Değişimler
Ne iade edilebilir?

Hasarlı/yanlış veya kullanılmamış, açılmamış ürünler.

Dönüş penceresi

Teslimattan itibaren 14 gün.

İade nakliyesini kim ödüyor?

Yanlış / kusurlu öğeleri kapsıyoruz; diğerleri alıcı tarafından ödenir.

Açılmış ürünler iade edilebilir mi?

Hijyen nedeniyle açılmış/kullanılmış ürünler kabul edilmemektedir.

Geri ödeme zamanlaması

İncelemeden sonra 5-10 iş günü.

Dağıtım ve Ortaklık
Distribütör olarak nasıl başvurabilirim?

Kayıt formunda "Distribütör" seçeneğini seçin. Satış ekibimiz sizinle iletişime geçer.

Değerlendirme süresi

7-14 gün.

Eğitim ve pazarlama desteği

Evet-eğitimler, promosyon malzemeleri ve kampanya desteği.

Eğitim ve Destek
Eğitim videolarına nasıl erişebilirim?

Dijital katalog içindeki veya WhatsApp/e-posta yoluyla paylaşılan bağlantılar.

Katalogda kullanım talimatları yer alıyor mu?

Evet-kullanım, malzemeler ve ürün başına ipuçları.

Destek kanalları

WhatsApp, e-posta ve müşteri hizmetleri telefonu.

İletişim
Size WhatsApp üzerinden nasıl ulaşabilirim?

Destek doğrudan kayıt olduğunuz numara üzerinden sağlanır.

Telefonla müşteri hizmetleri sunuyor musunuz?

Evet, mesai saatleri içinde.

Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-15:00. Resmi tatillerde kapalı